Termes et conditions

Acceptation des conditions

Le terme « vous » s’applique à l’utilisateur du site Web ainsi qu’à toute commande confirmée par l’intermédiaire de ce site (au sens des termes définis ci-après).

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toute commande passée sur le site internet de Bicycles MCW Inc. (« MCW »), www.bicyclesmcw.com (« site »). Votre utilisation du site ainsi que la validation de commande d'un article proposé sur le site (« commande ») confirme votre acceptation expresse des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre vous et MCW, lesquelles vous acceptez sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, à moins d’avis écrit contraire confirmé expressément par vous et par MCW. MCW se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Commandes

Les commandes sont effectives dès la date de réception du règlement par MCW. Toute commande suppose que vous avez lu, compris et accepté sans restriction ni réserve les présentes conditions générales de vente, ainsi que les prix, les volumes et les quantités des articles proposés à la vente et commandés par vous.

Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à MCW. MCW se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Annulation de commande

Dans le cas où vous désirez annuler votre commande, Contactez-nous rapidement (24h apres la commande). Si votre commande n’a pas encore été traitée nous pourrons l’annuler. Nos commandes sont traitées rapidement et une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler.

Prix

Les prix de vente de nos articles/services sont indiqués en $CAN avant taxes et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition facturés en supplément du prix des articles achetés. Le montant facturé des frais d’expédition est la seule décision de MCW.

Les prix de vente de nos articles/services peuvent être modifiés par MCW à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service ou toute partie ou contenu de celui-ci et ce, en tout temps et sans préavis. Plus spécifiquement, MCW se réserve le droit de :

(a) corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment, sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous;

(b) modifier, à tout moment, les articles et services annoncés ou en vente sur le site Web, les prix, frais, charges, descriptions des articles et services, toute offre promotionnelle et tout autre élément du contenu du site Web sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous;

(c) rejeter, corriger, annuler ou résilier toute commande, y compris des commandes acceptées, pour quelque raison que ce soit; et

(d) limiter les quantités des articles et services disponibles pour la vente ou vendus.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif. Certains articles peuvent avoir un prix différent en magasin que sur le site web.

[REMQRQUE : Pour les articles en commande spéciale (à l’exclusion des articles en inventaire), MCW se réserve le droit de mettre à jour le prix d’achat si le Prix de détail suggéré par le Fabricant (PDSF) augmente.]

Promotions

Les codes promotionnels ne s'appliquent que sur les articles à prix régulier, en inventaire.

Les articles qui ne sont pas en inventaire, mais disponibles en commande spéciale auprès du fournisseur, ne peuvent bénéficier ou être jumelés à aucune promotion.

La PROMO en ligne de 10% ne peut pas être combinée avec la PROMO de financement GRATUITE ou à tout autre PROMO. BicyclesMcW réserve le droit d’annuler la transaction dans tels cas.

Online PROMO cannot be combined with FREE financing PROMO or any other PROMO. BicyclesMcW reserves the right to cancel the transaction in such cases.

PROMO sur la "Livraison GRATUITE"

Cette PROMO ne peut être jumelée avec aucune autre PROMO (e.g. financement GRATUIT, accessoires GRATUITS, etc.) et s'applique aux articles expédiés au Canada seulement et n'inclus pas les regions éloignées comme Iles-de-la-Madeleine, Nord-du-Québec, Fermont, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Labrador, etc. Contactez-nous si vous avez des questions. Nous n'expédions pas aux Cases postales, et nous avons le droit d'expédier certains articles par Postes Canada.

La garantie du prix le plus bas

Nous nous engageons à ajuster le prix d’un article que vous avez acheté chez MCW dont le prix aurait été réduit. Contactez-nous et indiquez votre numéro de facture et l’article pour lequel vous demandez un ajustement de prix.

Si vous trouvez un prix inférieur en ligne, en magasin ou en imprimé avant votre achat ou dans les 15 jours suivant l’achat, MCW égalerons ce prix et le battrons (après vérification) de 10% de la différence.

Certaines conditions s’appliquent :

• L’article doit être vendu au Canada par un détaillant canadien (donc, pas de détaillants ou de sites Internet basés aux États-Unis);
• L’article doit être en inventaire et disponible;
• L’article doit être identiques (y compris l’année, modèle, taille et couleur);
• Le prix doit être étiqueté, affiché ou annoncé (les ententes verbales ne sont pas admissibles), et le prix de l’article ne doit pas être inférieur en raison d’une erreur de publicité ou typographique;
• La garantie du meilleur prix exclut les articles liquidés, les rabais à l’achat de plusieurs articles, et les ventes de fermeture;
• Si un concurrent ajoute des frais de service au prix affiché d’un article (comme la livraison ou les taxes de manutention), nous en tiendrons compte lorsque nous égalerons ce prix. Par exemple, si un concurrent offre un article à $350 et que les frais de livraison de ce dernier sont de $50, nous considérerons que le prix du l'article du concurrent est de $400; et
• Cette Politique de prix est applicable sur le prix avant taxes seulement.

[REMARQUE : MCW se réserve le droit de rembourser la différence par Carte-cadeau.]

Articles

Le site tentera de rendre une image fidèle des articles présentés; cependant, cela ne peut être garanti. Les photographies, textes, graphiques et fiches techniques sont à titre informatif et n’ont pas force exécutoire aux termes du contrat entre MCW et vous.

Même si MCW prend toutes les mesures voulues pour s’assurer de l’exactitude de l’information figurant dans ce site Web, nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement et ne devrait pas constituer votre seule source d’information pour prendre des décisions, sans consulter au préalable des sources d’information plus exactes, plus complètes et actualisées. Si vous décidez de vous fier au contenu présenté sur ce site, vous le faites à votre propre risque. Ce site peut contenir certaines informations antérieures qui ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

Disponibilité

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter du jour suivant la confirmation de la commande sur le site. En cas d'indisponibilité du l’article commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, vous en serez informé dès que possible et vous pourrez annuler la commande. Vous aurez alors l’option de demander un remboursement dans les 30 (trente) jours après votre paiement, ou de choisir un autre article (toute différence de prix devra être versée ou remboursée, le cas échéant).

Livraison

Veuillez noter que pour certains articles trop lourds ou volumineux, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Contactez-nous si l’article doit être expédié dans une région éloignée comme Iles-de-la-Madeleine, Nord-du-Québec, Fermont, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Labrador, etc. Nous n'expédions pas aux Cases postales, et nous avons le droit d'expédier certains articles par Postes Canada.

Les délais de livraisons sont entre 2 et 5 jours ouvrables avec pour une livraison au Québec. Les délais sont entre 2 et 8 jours ouvrables pour une livraison ailleurs au Canada, mais peuvent aussi varier en fonction de votre localisation.

MCW ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Aucune expédition ne sera enclenchée du vendredi midi au dimanche soir, ainsi que les jours fériés au Canada. La propriété et la responsabilité des articles sont transférées de MCW à vous au moment de la prise en charge par le transporteur (à l’exception du moment où vous sélectionnez « Livraison à domicile GRATUITE » et MCW est responsable de livrer l’article à votre porte, entièrement assemblé et ajusté). Les articles sont transportées à vos risques. Vous êtes tenus de vérifier l'état de l'emballage de l'item à la livraison et de signaler tout dommage dû au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à MCW, dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter du jour de la livraison.

Toutes les dates de livraison indiquées sont approximatives et peuvent être sujettes à changement en fonction de leur fabricant et/ou des problèmes d'expédition. Il appartient à BicyclesMcW de traiter (ou de ne pas traiter) tout remboursement applicable dans de telles circonstances.

Livraison (Canada) pour toutes commandes de moins de $120 (avant les taxes applicables)

Des frais de $25 s'appliquent. La livraison de votre commande sera assurée.

[REMARQUE : Quelques articles sont exclus et la livraison peut coûter plus cher].

Livraison (Canada) pour toutes commandes de $120 et plus (avant les taxes applicables)

Livraison GRATUITE :

Des frais ne s'appliquent pas. La livraison de votre commande sera assurée.

[REMARQUE : Quelques articles sont exclus et la livraison peut coûter plus cher. EXCLUSION : vélos; bases d'entraînement; supports pour vélo; remorques d'enfants; etc.].

Livraison avec frais :

Des frais s'appliquent. La livraison de votre commande sera assurée.

[REMARQUE : Veillez noter que CANNONDALE, DEVINCI, ROCKY MOUNTAIN, FELT, NORCO, CATRIKE, VELEC, etc., n’autorisent pas l’expédition de leurs vélos. « Cueillette en magasin GRATUITE »/« Livraison à domicile GRATUITE » est la seule option disponible.]

AVIS CONCERNANT L’EXPÉDITION DE VÉLO

Bicycles McW se réserve le droit d’expédier le vélo à :

1) un magasin de vélo local au choix de l’ACHETEUR (pour l'assemblage et l'ajustement - des frais supplémentaires peuvent s’appliquer);

2) l’adresse résidentielle de l’ACHETEUR; ou

3) un lieu de ramassage autorisé par FedEx, Purolator, Loomis, Canpar, etc. (selon la sélection).

Notez que dans tous cas, une pièce d’identité et une preuve de signature sont requises.

MCW n’est pas responsable de tout assemblage/ajustement « final » incorrect de vélo. Nous suggérons fortement que l’assemblage/l’ajustement soit effectué par un magasin de vélo local ou un mécanicien qualifié et compétent - des frais supplémentaire payés par l’ACHETEUR peuvent s’appliquer. Agir autrement risque d’annuler la garantie du fabriquant concernant le cadre et/ou la ou les pièces.

L'ACHETEUR reconnaît et accepte que le cyclisme est un sport intrinsèquement dangereux et assume TOUS les risques et responsabilités pour toutes les conséquences d'accidents accidentels, y compris les blessures et la mort. L'assemblage et l'AJUSTEMENT professionnel (tel que décrit ci-dessus), l'entretien et la maintenance périodiques sont à la charge de l'ACHETEUR, ainsi que la réparation et le remplacement des pièces, si et quand ceux-ci sont nécessaires.

Cueillette en magasin GRATUITE

Des frais ne s'appliquent pas. Il vous suffit de sélectionner « Cueillette en magasin GRATUITE » au moment de passer votre commande.

Notez qu’un délai de 5 (cinq) jours ouvrables est nécessaire pour que nous puissions transférer toute les articles à la boutique (ne s’applique qu’aux articles en inventaire seulement). Vous serez avisés par courriel ou par téléphone dès que votre commande est prête à être ramassée.

Veuillez prendre notre que par mesure de sécurité, nous vous demanderons une copie de votre facture, de votre carte de crédit, ainsi que d'une pièce d’identité lorsque vous viendrez chercher votre commande. Nous vous ferons également signer un document attestant que vous avez récupéré votre commande en magasin.

Livraison à domicile GRATUITE

Pour toutes commandes de vélos, si vous habitez dans/autour les régions de Montréal/Laval et Ottawa/Gatineau, nous vous offrons la possibilité de vous livrer votre vélo déjà assemblé et ajusté, pour que vous soyez prêt à rouler!!! Cela s’applique également aux bases d'entraînement, supports pour vélo et remorques d'enfants.

Des frais ne s'appliquent pas. Il vous suffit de sélectionner « Livraison à domicile GRATUITE » au moment de passer votre commande. Notre équipe prendra ensuite contact avec vous pour définir la journée de livraison.

Retours et remboursements

Vous avez le droit de retourner à vos frais l’article commandé. L’article doit être retourné à MCW en parfaite condition pour la revente, dans son état d’origine, dûment scellé, et accompagné de la facture correspondant à l'achat. Tout articles incomplet, ayant été utilisé ou endommagé, ou dont l’emballage d’origine a été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé. L'exercice de votre droit de retour conformément aux règles susmentionnées donnera lieu à un remboursement dans un délai de 30 trente jours.

Pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Dans les jours suivant le retour de l'item et après l’avoir vérifiée, nous porterons un crédit au compte utilisé pour régler l'achat.

Articles – moins de 30 jours suivant la date de l’achat (à prix régulier)

Vous pouvez échanger l'article ou vous faire rembourser (certaines d'exceptions s'appliquent, voir ARTICLES-NON REMBOURSABLES) :

• en magasin en avec votre preuve d'achat; ou
• par la poste/envoi, à vos frais ($20 + taxes seront décomptés de votre remboursement).

Pour tout article expédié à l'acheteur en utilisant l'option « Livraison GRATUITE » (ou lorsque l'expédition est incluse dans le prix d'achat), BicyclesMcW remboursera à l'acheteur le prix d'achat de l’article moins les frais d'expédition réels de BicyclesMcW.

Un formulaire vous sera envoyé pour remplir et obtenir une autorisation de retour. Veuillez noter que le remboursement ne sera effectué qu'après la réception et l’inspection des articles (le retournant intact et dans sa condition d’origine. Pour les vetements: sans tache, déchirure ou signe visible qu’il ait été porté et avec son étiquette originale).

Articles non-remboursables

Prenez note que les articles suivants ne peuvent être retournés pour un remboursement :

• les vélos [REMARQUE : À l’exception des vélos retournés dans les 7 jours suivant la date d’achat s’il le vélo n’a pas été utilisé. Ne s’applique pas aux vélos en inventaire régulier (ou d’autres articles) en commande spéciale, vélos déjà été assemblés/réglés par MCW avant communication de tout avis d'annulation, tricycles adultes et/ou vélos couchés. Frais de restockage de 25% appliquera et des frais de main d’œuvre peuvent être exigé pour le transfert d’accessoires.]
• les articles en rabais ou en liquidation
• les commandes spéciales (articles pas en inventaire régulier qui sont « en rupture de stock » pour une courte période de temps, mais peuvent être acheté à l’avance)
• les cuissards, bibs, sous-vêtements, bas, gants et casques
• les Cartes-cadeaux

Retour (mauvais article OU l’article est défectueux)

MCW assumera les frais d’expédition dans l’éventualité où le mauvais article vous est livré ou si l’article est défectueux. Toutefois, vous devrez assumer les frais de retour si le mauvais article a été commandé ou si vous souhaitez l’échanger.

Garantie

Il nous fera plaisir, sur présentation de votre facture, de réparer ou d’échanger toute items défectueuse. Cette garantie ne couvre toutefois pas les abus, les bris accidentels et l’usure normale (la garantie du fabricant s’applique dans tous les cas). Contactez-nous pour plus de détails.

Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente (ou une partie de celles-ci) sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou par suite d’une ordonnance définitive d’un tribunal compétent, les autres stipulations (ou parties restantes) garderont toute leur force et leur portée.

Litiges

Les ventes de articles par la société MCW sont assujetties aux lois québécoises. La société MCW ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, tant matériels qu'immatériels ou corporels (dans la mesure où les lois applicables autorisent la limitation de cette responsabilité), qui pourraient résulter d’une négligence, d'une défectuosité, de l’assemblage inadéquat, d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif du l’article. La responsabilité de la société MCW sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation, la vente et la livraison des articles. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, les parties doivent faire des efforts raisonnables, avant d’entamer toute action en justice, pour parvenir à un règlement amiable.

Achat par des personnes mineures

Afin de protéger notre clientèle, nous avons pour politique de ne pas vendre d’articles aux personnes mineures. Si vous n’êtes pas majeur et que vous souhaitez effectuer des achats dans notre boutique en ligne, veuillez demander à un parent ou à un tuteur dûment nommé de faire cet achat pour vous.

*****La version française des présentes Termes et conditions a priorité sur la version anglaise.